Parte 1 · Capítulo 06
Quando o Comportamento Muda, o Mercado Muda
A transformação já começou
Sobre este capítulo
Mercados não mudam apenas porque surge uma nova tecnologia; mudam porque o comportamento das pessoas também muda. O capítulo acompanha o consumidor conectado e revela como conveniência, rapidez e confiança passam a redefinir o valor de um serviço.
Este capítulo utiliza pesquisas sobre comportamento do consumidor, economia digital, confiança, inclusão e acesso à internet para analisar como novas expectativas do público passam a modificar mercados e profissões.
Última atualização: 21/08/2026
Fontes utilizadas na elaboração do livro
Relatório institucional
Consumer Policy and Digital Technologies
OCDE
Conteúdo da OCDE dedicado aos desafios enfrentados pelos consumidores em ambientes digitais, incluindo confiança, pagamentos e novas tecnologias.
Acessar fonteRelatório institucional
OECD Digital Economy Outlook 2024
OCDE · 2024
Relatório sobre a evolução da economia digital, adoção de tecnologias e seus impactos sobre pessoas, empresas e sociedades.
Acessar fonteRelatório institucional
Facts and Figures 2025
União Internacional de Telecomunicações · 2025
Dados internacionais sobre conectividade, acesso à internet e desigualdades digitais.
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